ENTRETIEN : LE COURAGE AMÈNE LE PROFIT, LA BONNE COMMUNICATION FAIT LA RÉPUTATION
Entretien : Pouvons-nous faire votre connaissance et celle d’ERAI ?
Simay Soylu :
Après avoir obtenu mon diplôme de l’Université de Galatasaray, au sein du département des relations internationales, j’ai commencé ma carrière en tant que consultante au bureau de représentation turc d’une banque française. Parallèlement, j’ai obtenu un master en sciences politiques dans la même université. J’ai poursuivi cette mission, basée sur le développement des relations commerciales et économiques entre les deux pays, en tant que cheffe de projet dans un autre cabinet de conseil avec des partenaires français. Par la suite, j’ai été responsable pays de l’agence de développement économique de Lyon et de sa région en Turquie. Lorsque cette agence a été fermée en 2015 pour des raisons politiques en France, j’ai racheté la branche turque de la société et j’ai poursuivi mon travail sous l’égide d’ERAI Turquie. Cette aventure, je l’ai commencée seule en créant le bureau de l’agence en Turquie en 2010. Aujourd’hui, nous sommes une équipe multiculturelle de plus de 30 personnes, et nous fournissons à la fois des conseils stratégiques pour les projets des entreprises étrangères en Turquie et un accompagnement managérial pour simplifier leurs démarches au quotidien. Entretien
Gönenç Atakan :
Depuis plus de 18 ans, je suis consultant en gestion de la communication et activiste de la communication, diplômé en sociologie, dans le secteur de la presse et de la communication. J’ai travaillé en tant que cadre supérieur dans des agences de communication nationales et internationales bien connues en Turquie et classées dans le top 10. J’ai également conseillé des entreprises qui offrent des services et des solutions dans de nombreux secteurs locaux et mondiaux. Je n’ai pas été engagé dans l’aspect de la communication d’entreprise et de presse, mais je peux dire que je maîtrise bien les processus liés à ces deux aspects puisque je travaille régulièrement avec des journalistes et que je mène des campagnes de communication pour des marques/institutions.
Depuis un certain temps, je me concentre sur les organisations qui se focalisent sur la technologie (et pas seulement sur les marques de technologie). En outre, je m’intéresse également aux plateformes où les jeunes sont présents. Par exemple, nous effectuons un travail préliminaire pour une plateforme de jeunes soutenue par l’Union européenne, dont je ne peux pas divulguer le nom pour le moment. Grâce à ces projets et à d’autres projets similaires, nous souhaitons faire évoluer la communication et la communication avec les jeunes vers un niveau supérieur.
Quel type de marché la Turquie représente-t-elle pour les investisseurs étrangers ? Dans quels secteurs les opportunités sont-elles particulièrement importantes ? Entretien
Simay Soylu :
La Turquie, malgré tous ses défis économiques, politiques et socioculturels, reste et restera toujours un marché à fort potentiel pour les investisseurs étrangers. Avec ses 85 millions d’habitants, son marché intérieur d’une part, et les marchés voisins auxquels elle peut facilement accéder d’autre part, elle reste un marché cible pour les investisseurs étrangers. Le fait que la Turquie serve de pont entre les trois continents de ce que l’on appelle l’ancien monde et qu’elle relie ces trois continents sur le plan culturel fait que l’importance du marché est toujours d’actualité. Ce potentiel augmente parallèlement à l’appétit des investisseurs pour le risque. Les investisseurs recherchent toujours un havre de sécurité, mais c’est le risque qui crée le profit. Pour les grands esprits, les risques sur le marché turc sont mesurables et évaluables. Dans ce contexte, les entreprises qui connaissent le marché et n’ont pas peur de prendre des risques continuent d’investir. En particulier dans les secteurs industriels basés sur la production (automobile et sous-industrie, aviation, industrie de la défense, chimie, alimentation, industrie des machines, production d’équipements industriels, etc.). L’industrie turque doit répondre aux besoins de son marché intérieur, atteindre les marchés voisins et exporter vers la quasi-totalité du monde, en particulier vers les pays européens. Le fait que la Turquie soit également dépendante des marchés étrangers pour les matières premières et les produits semi-transformés rend le marché du commerce des produits industriels très prometteur pour les deux camps. Avec sa population jeune, éduquée et férue de technologie, le secteur des technologies de l’information, basé sur les services et les nouvelles technologies, fait également partie des industries à fort potentiel. Enfin, la Turquie, qui dépend fortement des importations d’énergie, aura bientôt besoin d’investissements dans les énergies renouvelables.
Les stratégies d’investissement et de gestion d’entreprise doivent se conjuguer pour aboutir. De quel type de plan d’action les investisseurs étrangers ont-ils besoin pour combiner et entretenir ces deux types de stratégies ? Entretien
Simay Soylu : Entretien
Tout d’abord, la motivation de l’investisseur doit être totale. Malheureusement, le marché turc ne convient pas à la moitié des investisseurs. Ce que j’entends par moitié, c’est l’investisseur qui utilise son budget très limité avec frilosité. Un budget limité peut être considéré comme raisonnable, mais s’aventurer avec la peur peut créer des résultats dangereux pour ce marché. Après cette première étape, il est également très important de choisir le bon produit. Pour cela, il est nécessaire de bien connaître le marché. C’est pourquoi une étude de marché basée sur le produit et la marque est inévitable… Après avoir choisi le bon produit, nous devons examiner la structure dans laquelle l’entrée sur le marché se fera. Faut-il s’établir par l’intermédiaire d’un distributeur ou d’un agent, ou analyser le positionnement des concurrents sur le marché ? Par ailleurs, avec quel type de partenaire le client final souhaite-t-il travailler ? Ce point doit également être pris en considération… Comment les stratégies de marketing et de vente doivent-elles être élaborées à l’issue de cette étape ? Ici, la question de savoir si l’on utilisera des ressources internes ou des ressources externes sera résolue par le budget. Travailler avec les bons partenaires commerciaux et les bonnes personnes pour une gestion optimale de tous ces processus a une valeur très stratégique.
Bien entendu, la réussite passe aussi par la communication… Les entreprises et même les particuliers veulent acquérir une réputation dans le secteur auquel ils s’adressent. Comment peuvent-ils bénéficier d’une gestion de la communication ? Entretien
Gönenç Atakan : Entretien
Il est vrai que la communication est un aspect important de la réussite, en particulier dans le domaine des affaires et du développement personnel. La gestion de la communication permet aux entreprises ou aux individus de se forger une réputation en communiquant efficacement avec leur public cible. Permettez-moi d’énumérer les avantages que la gestion de la communication peut apporter, mais ce ne sont pas les plus importants. Parlons de ce qui est important après le classement. La gestion de la réputation vient en premier. Atteindre le public cible, accroître l’intérêt, gérer les crises, bénéficier d’un avantage concurrentiel, établir des collaborations et des partenariats, entretenir des relations avec les clients, définir une orientation stratégique, etc. On peut allonger la liste. Venons-en au point principal : la gestion de la communication. Par tous les moyens et en particulier sur toutes les personnes… Qu’est-ce que cela signifie ? Quiconque fait partie de l’organisation et représente sa marque doit s’en tenir au langage commun pour gérer la communication. Si la personne en question est le principal porte-parole de la marque, elle doit également avoir son propre « personnage ». La gestion de la communication est un processus à long terme qui demande beaucoup d’efforts, et l’identité à créer dans ce processus et sa gestion dans un contexte de communication doivent être confiées à des gestionnaires et des consultants professionnels. Entretien
Comme vous le savez, la plupart de nos lecteurs sont des directeurs des systèmes d’information (DSI). Nos dirigeants gèrent à la fois une grande équipe, rencontrent des conseils d’administration et partagent leurs expériences avec leurs collègues en tant que conférenciers lors de divers événements. Bien qu’ils soient des professionnels sur le plan technique, la manière la plus attrayante de transférer ces informations et ces projets est une communication efficace.
Quels avantages les DSI retirent-ils de la gestion de la communication en termes de confiance, de réputation, de gestion d’équipe, etc. ? Entretien
Gönenç Atakan : Entretien
La gestion de la communication peut aider les DSI à obtenir divers avantages, tant au sein de l’équipe informatique que dans l’ensemble de l’organisation. Encore une fois, commençons par lister ces avantages, comme il est d’usage, puis examinons la question d’un autre point de vue. Confiance et réputation, rôle stratégique, gestion d’équipe, gestion les changements, préparation aux crises… Autant de thèmes qui font l’objet d’un article à part entière. Pour moi, le fait de gérer le changement est primordial, car définir les personnes comme étant en charge uniquement des technologies de l’information revient à les placer dans un certain moule. Par conséquent, dans ce contexte, le simple fait qu’ils soient responsables de l’information suffit à définir la charge qui pèse sur eux, et si cette information exige une bonne communication et une bonne image dans un monde en constante évolution, elle exige aussi d’être un bon communicateur. La communication n’est plus seulement l’affaire du marketing, de la communication d’entreprise ou de la communication numérique ; en bref, elle n’est plus l’affaire de ceux qui ont la communication au centre de leurs préoccupations. La communication est la discipline la plus difficile et devrait être en tête de l’agenda de chaque département (même les ventes) et de chaque manager. Les managers qui disposent d’une communication efficace et qui agissent en sachant où la diriger sont ceux qui réussissent le mieux. Pour les DSI, une communication efficace implique d’être capable de communiquer des problèmes techniques de manière compréhensible, d’écouter et de faire preuve d’empathie. Ces compétences peuvent favoriser les succès dans le domaine de la technologie et les rôles de leadership au sein de l’organisation. Entretien
